Si quieres descubrir la forma de cancelar tus servicios Axtel gratis, en este artículo te dejaremos diferentes procedimientos, para que tengas la mayor facilidad al momento de suspender tus servicios de internet, telefónico o de TV.
Requisitos para Cancelar Axtel
Indice de Conenidos
Al momento quiera dar de baja los servicios de Axtel, debe tener en cuenta que le pedirán ciertos documentos, estos son:
- Contar con la mayoría de edad.
- Tener tu documento identificación a la mano, la original y una copia. Entre las identificaciones que puedes presentar están: el pasaporte, cédula de identidad y licencia para conducir.
- No tener deuda con la compañía o abonos no efectuados.
- Haber pasado el plazo forzoso, el cual dura un aproximado de 1 año y seis meses.
- En caso de que estés en el último mes del plazo forzoso, debes esperar hasta tu fecha de corte para continuar con la cancelación.
- Entregar todos los equipos en buen estado, de otra manera tendrá que pagar por los que estén averiados.
- Es recomendable que haga la cancelación 5 días antes de la fecha de corte del servicio.
3 Formas de Cancelar Axtel
Para dar de baja los servicios de Axtel existen 3 métodos seguros y rápidos. Puedes escoger el que más se adapte a ti, ya se por teléfono, online hasta incluso de manera presencial. ¡Comencemos!
¿Cómo cancelar Axtel por teléfono?
A continuación te invitamos a visualizar todos los pasos que debes saber, para cancelar Axtel por vía telefónica, lo único que necesitarás es un teléfono con saldo y señal para continuar.
- Paso 1: Llamar
Llama desde tu dispositivo móvil al 800 515 1414, para conectar con servicio al cliente de Axtel. Espera hasta que conteste un operador que pueda atenderte. - Paso 2: Proporcionar datos
Cuando el operador te atienda, solicitará que le proporciones unos datos y te preguntará si eres el titular de la cuenta. Es importante decirte que cualquier operador de que te atienda, tratará de convencerte que te quedes con Axtel, así que tienes que ser firme con tu decisión. - Paso 3: Fecha de baja
Llegará un momento en que el operador estará seguro de que ya no puede convencerte, en ese momento te dará un número de folio y la fecha de baja. En caso de que exista saldo pendiente te lo hará saber, al igual que la fecha límite para pagarlo. - Paso 4: Retiro de equipos
Recuerda que debes llevar los equipos hacia la sucursal más cercana, si alguno llegara a estar en malas condiciones, tú debes correr con los gastos.
¿Cómo cancelar Axtel por Chat?
Para hablar con el servidor online de Axtel es importante que cuentes con buena conexión a internet. No olvides de tener todos tus datos y requisitos solicitados a la mano.
- Paso 1: Conectarse a la página oficial Axtel
Busca en la barra buscadora Axtel México y haz clic en la burbuja de chat, donde te indicarán diferentes opciones y tú pondrás “soy cliente”. Para hacerte la tarea más fácil te hemos dejado la página de Axtel adjuntada aquí. - Paso 2: Más opciones
Se presentarán una serie de opciones, la primera que elegirás se llama “Motivos” y entre ellas se desplegará una que dice “Cancelar servicios”. - Paso 3: Formulario
Te darán un formulario donde deberás colocar tu nombre completo, el correo electrónico y tu número de teléfono de Axtel. Luego de llenarlo le das clic a enviar. - Paso 4: Retiro de equipos
Un agente de Axtel se pondrá en contacto contigo, a través del correo electrónico o el número proporcionado. Lo hará con el motivo de afirmarte tu cancelación y recordarte la entrega de los equipos.
¿Cómo cancelar Axtel en sucursales?
Si vives cerca de un local comercial de Axtel, estamos seguro de que esta es la opción que te conviene, para proseguir con la cancelación de servicios.
- Paso 1: Ubica el local Axtel
A través del sitio web de Axtel puedes ubicar la sucursal que queda más cerca de ti, te dejaremos por aquí el enlace. - Paso 2: Empezar con la atención al cliente
Apenas lleguen te preguntarán el servicio por el que has venido, tú le dirás que quieres cancelar sus servicios. Tienes que estar consciente que debes llevar todos los equipos de la compañía a la sucursal, ya que de todas maneras te lo pedirán y tus documentos personales. - Paso 3: Comprobación de datos
El agente confirmará que tu información sea cierta y que no tengas deudas con la compañía. Si llegara el caso de tener que pagar por daños de equipos, por cancelación antes del plazo forzoso o deudas, puedes cancelar con tarjeta de crédito, débito y en efectivo. - Paso 4: Folio
Cuando haya terminado todo el proceso, finalizará dándote tu número de folio y confirmando que tu cancelación ha sido exitosa.
Cancelar el servicio 800 Axtel
El servicio 800 de Axtel, consiste en contabilizar todos los minutos de las llamadas que terminan en el mismo número (800). Si deseas anular este servicio, cabe destacar que puedes cancelarlo, si no tienes deudas con el mismo.
- Llama al número 800 515 1414. Ahi escoges la opción que dice “Cancelación de servicios” y pedirás que te comuniquen con un operador.
- Al pedir este servicio, te llegará un código para confirmar la anulación del servicio.
- Debes esperar alrededor de 2 a 3 días para que se haga efectiva la cancelación del servicio.
Cancelar el antivirus Axtel Lifesaver
¿No necesitas más este antivirus? Aprende cómo anularlo a través de los pasos que te vamos a dejar. No olvides estar al lado del computador si quieres cancelar otros paquetes.
- Inicia llamando al 800515 1414, te aparecerá un chat en vivo, donde debes marcar la opción “modificar el servicio”.
- Debe indicar que desea cancelar el antivirus Axtel Lifesaver.
- Una vez finalices la llamada tendrás que esperar alrededor de 3 días, para que el proceso de cancelación este correcto.