A lo largo de este artículo te estaremos explicando todo lo que necesitas para poder cancelar Izzi sin recibir ninguna penalización. Ya sea que no estás conforme o te quieres cambiar a otro servicio, aquí lo vas a descubrir.
¡Importante! Requisitos para cancelar Izzi
Indice de Conenidos
Antes de realizar este trámite, es imprescindible que cuentes con todos los requisitos necesario para ello. Así pues, tienes que revisar los siguientes requisitos y ver si cumples con lo necesario o no para la cancelación.
- 1. El titular de la cuenta es el único que tiene derecho legal a proceder con la cancelación del servicio. En caso que el titular no cuente con la disponibilidad y/o la facilidad de hacerlo, puede redactar una carta en donde deje en claro que otra persona hará el trámite. Eso sí, además de la carta, tiene que proporcionar una copia de su identificación.
- 2. Si te das de baja en Izzi luego de haber cumplido un plazo forzoso y sumado a esto, no hayas renovado o establecido en el contrato, entonces no tendrás que pagar ninguna penalización
- 3. Si por alguna razón quieres cancelar el servicio de Izzi justo antes de plazo de 12 meses forzoso finalice, en este caso si tienes que cubrir la cuota por penalización.
- 4. Cada uno de los equipos que la empresa te proporcionó, tienen que ser devueltos de manera íntegra. Es decir, sin que tenga problemas físicos u operativos. Para ser más específicos, los equipos a entregar son: El modem Izzi, el teléfono, los decodificadores que hayas solicitado y el control remoto.
Si por alguna razón cuando vayas a devolver los equipos están en mal estado, en ese caso tienes que cubrir la cuota necesaria por el daño. El costo va a variar en función del equipo que se ha dañado o no está en óptimas condiciones para su funcionamiento.
- 5. Luego que hayas solicitado darte de baja en Izzi, el proveedor del servicio tiene que darte información detalla sobre cuándo es posible hacer este procedimiento.
3 Formas para Cancelar Izzi
Sea por el motivo que sea, darse de baja en Izzi es posible gracias a 3 maneras diferentes por las que puedes optar. Por ello, te vamos a dar todos los detalles necesarios para que aprendas cómo hacerlo.
Cancelar Izzi por Teléfono
Los pasos que debes seguir para cancelar Izzi por teléfono son los siguientes:
- 1. Primero debes hacer una llamada al 050 utilizando la línea Izzi. También puedes llamar al 800 120 5000. La ventaja que tienes con el último número, es que puedes realizar la llamada desde cualquier teléfono móvil.
- 2. Debes esperar hasta que un operador te atienda.
- 3. Luego que te pongas en contacto con ellos, tienes que solicitar darte de baja
- 4. El operador o ejecutivo te va a pedir que le proporciones algunos requisitos los cuales son necesarios para continuar con el proceso.
- 5. Luego que todo haya concluido, el ejecutivo te va a indicar la fecha exacta en que el servicio quedará suspendido en su totalidad.
Cancelar Izzi de manera presencial
Hacer la cancelación de Izzi de manera presencial es mucho más fácil que la opción que ya te mencionamos. Tan solo tienes que ir a cualquier centro de atención a clientes Izzi que esté más cercano tu ubicación.
Eso sí, antes de dirigirte a cualquier centro Izzi, obligatoriamente tienes que llevar todos los equipos que la empresa te ha proporcionado. Además, tienes que verificar que cada uno de los dispositivos se encuentren operativos y en óptimas condiciones para así no tener que pagar cargos extras por daño.
Finaliza el proceso acudiendo a los servicios de un ejecutivo activo. Es con esta persona con quien vas hacer la solicitud para cancelar los servicios de Izzi.
Cancelar Izzi de manera Online
Hacer este mismo proceso de manera online requiere un poco más de procedimientos. Además, la cancelación la puedes hacer en cualquier día de la semana y a cualquier hora. Pero para ello, tienes que hacer lo siguiente:
- 1. Lo primero es ingresar al chat de Izzi
- 2. Una vez allí, dentro del formulario tienes que elegir la opción Folio de Cancelación
- 3. A partir de este punto, tienes que proporcionar información personal como nombre y apellido, ciudad en donde vives, tu número telefónico, un correo electrónico personal, entre otros. Todos estos son requisitos necesarios para solicitar la cancelación.
- 4. Una vez que hayas proporcionado todos estos datos, tienes que enviarlos.
- 5. A continuación, se te va a abrir una ventana con el chat y un ejecutivo se pondrá en contacto contigo.
- 6. Luego que hayas realizado la solicitud, se te va a proporcionar un número de folio el cual será clave para continuar con la cancelación.
Con el número de folio, tienes que ir al centro de atención al cliente y llevar una copia de tu identificación nacional, no poseer ninguna deuda y hacerlo los últimos 5 días del mes. Del resto, solo tienes que regresar os equipos y esperar por la cancelación de manera definitiva.
Alternativas para cancelar el contrato con Izzi
Antes de darte de baja con este servicio, nuestra recomendación es que mires con más detalle cada uno de los paquetes de teléfono, internet o televisión que esta empresa ofrece actualmente. Quizás encuentres una opción que se ajuste a tus necesidades.
Por otro lado, si quieres cancelar tu suscripción por motivos de mudanza, lo mejor que puedes hacer es verificar que la empresa tenga cobertura en la zona en la que estarás próximamente. De esta forma, el papeleo no es mucho y solo tienes que solicitar un cambio de domicilio.