Aquí aprenderás todas las maneras para cancelar tu plan AT&T, ya sea porque quieras cambiarte de compañía, busques planes más económicos o la señal es muy lenta donde te encuentras. Hazlo de forma rápida y sencilla con el método que más te convenza.
¿Dónde cancelar el plan AT&T?
Indice de Conenidos
Puedes cancelar tu plan AT&T desde la comodidad de su casa o dirigiéndose a uno de sus locales comerciales. Es importante que tengas a la mano en cualquiera de los casos, todos tus datos, incluyendo los de tu dispositivo móvil.
Cancelar plan AT&T por teléfono
Este es uno de los servicios más simples para poder cancelar algún plan AT&T. Además funciona las 24 horas y los 7 días de la semana.
- Llamar: Cuando vas a cancelar tu plan desde una línea telefónica AT&T llama al *611, ahora si tienes otro dispositivo puedes realizar la llamada por 800 1010 288. En caso de que estés en otro país llama a 005-255-521-62-309.
- Operador: En estos momentos un operador te atenderá y debes indicar que quieres suspender tu plan. Es importante que no tengas deuda con tu saldo del plan, si es de este modo puede verificar cuanto es el monto y cancelarlo.
- Número de folio: Te mandará un número de folio, el cual usarás al momento que vayas a una estación de atención al cliente, donde harás la entrega del dispositivo
Cancelar AT&T de manera presencial
Esta opción es bastante conveniente al momento de vivir cerca de una sucursal AT&T, ya que de este modo pueden explicarse de mejor manera lo que tienes que hacer, procesando tu solicitud rápidamente.
- Ir hasta el local: Para ubicar una de las sucursales debes meterte por la página al centro de locales AT&T y buscar el más cercano a ti. Recuerda que debes llevar tu identificación solamente si está vigente, porque de otro modo no servirá.
- Aportar datos: A continuación, te pedirán que les des tus documentos y el número AT&T, con esto ellos te indicarán si tienes o no una deuda con la compañía.
- Cancelación del plan: Por último, decides si vas a cambiar de plan o cancelas en definitivo tus servicios AT&T. Ellos te darán una factura para que puedas hacer tu nuevo plan. Es recomendable que lleves una copia del último movimiento que hiciste con el plan que vas a cancelar para evitar inconvenientes
Dar de baja el Plan AT&T Online
El método de internet no tiene mayores complicaciones, debes entrar en la página oficial y seleccionar la cancelación del plan, ellos te pedirán ciertos datos y en cuestión de minutos ya estará todo solucionado.
Cabe destacar que también puedes fiarte en dejar de usar la línea, en un tiempo se verá que está sin actividad y te la cortaran. Los demás métodos son buenos usarlos en el caso de que el número esté clonado, se haya perdido o te lo robaron.
Requisitos para cancelar un plan AT&T
Antes de comenzar con los requisitos necesarios para suspender tu plan en AT&T, debes saber que esto no te liberará de pagar una deuda que tengas con la compañía. Si has decidido cancelarlo revisa los últimos pagos que has hecho en tu plan.
- Primeramente debes contar con la mayoría de edad y ser el titular de la línea.
- Tener tu identificación a la mano. Puede ser el pasaporte, la cédula, carnet militar o licencia de conducir. Recalcamos que el documento debe estar vigente, en el momento que presentes uno vencido no podrás realizar tu petición.
- Esperar que pase el plazo forzoso, el cual dura de 12 a 16 meses. Si este no ha terminado hay que responsabilizarse por los meses que aún faltan, por lo cual tu retiro no te saldrá gratis.
- Si cuentas con un equipo de esta línea y deseas cancelar tus servicios, ten en cuenta que debes presentarlo en óptimas condiciones.
- En caso de que el titular de la línea no pueda presentarse, debe firmar una carta explicando la cancelación del plan. La carta de be incluir una copia de tu documento de identidad y tu firma.
¿Tienes alguna duda? Puedes buscar AT&T en las redes sociales de Facebook y Twitter, por correo electrónico a atencionclientesATT@customercare.att-mail.com. La opción de chat en línea todavía está disponible.
Preguntas frecuentes para cancelar un plan AT&T
Se entiende si tienes algunas dudas que necesitas aclarar, aquí te dejamos algunas de las preguntas que más suelen hacer los clientes que buscan este servicio.
Claro que puede hacerse, no importa cuál sea el motivo. En AT&T puedes cancelar el plan actualmente, para pasar a uno más básico u otros costos pero con más servicios. También puedes optar por la opción de la devolución por no poder costearlo.
Cancelar HBO GO, es más sencillo de lo que imaginaste. Envía un texto con la palabra “baja” al número 426. Te llegará un mensaje que te confirma que tu cancelación fue aceptada. Si ya has pagado todo el mes, seguirás disfrutando el tiempo que te quede.
Todo depende si estás dentro de tu plazo forzoso, en caso de que lo estés debes pagar los meses faltantes. Si tu plan es 500$ y te faltan 5 meses, debes pagar el total de 2500$ para retirarte y así sucesivamente.
Entre esto se encuentran dos opciones:
Quieres un equipo nuevo: Debes esperar hasta que termine tu plazo forzoso, ya que la única manera de adquirir un equipo por AT&T. Si quieres puedes hacerlo de manera inmediata pagando los meses faltantes.
Deseas otro tipo de plan: Para mejorar tu plan, comunícate con los servicios al cliente de la compañía. Ellos se encargarán de hacer el cambio e indicar los requerimientos que necesitan. Si deseas un plan un poco más económico, cancela un pequeño monto para hacer el cambio.