Si te viste en la necesidad de cancelar el vuelo que habías pagado con anticipación en Vivaaerobus, tienes la posibilidad de cancelar por diversos medios que te explicaremos en breve. Además, saber cuáles son los pasos que debes seguir para lograrlo.
Pasos para cancelar un vuelo en VivaAerobus por teléfono
Indice de Conenidos
El primer método que para cancelar tus vuelos es mediante un teléfono móvil. Los pasos son sumamente sencillos y para ello tienes que:
- 1. Marca en tu teléfono móvil el siguiente número 81 82 150 150, Esto es para usuarios que se encuentran dentro de México.
- 2. Procede a iniciar la llamada y espera a que un operador te atienda
- 3. Una vez que suceda, tienes que explicarle tu situación y dar los motivos por los cuales deseas hacer la cancelación del vuelo con VivaAerobus.
- 4. La persona que te atienda te va a poder datos de algún tipo de identificación, esto es necesario para que el proceso de cancelación tome lugar.
- 5. Además de la documentación, también tienes que proporcionar una clave de reservación.
Luego que la cancelación haya finalizado, la empresa procederá con hacer un reembolso del costo del vuelo que habías comprado. Claro que de acuerdo con la forma en que pagaste, el reembolso tardará un tiempo en hacerse efectivo. El tiempo en principio va a depender de cada banco y puede tardar hasta unos 10 días hábiles.
Si por casualidad estás teniendo problemas con el reembolso, es porque no has cumplido con los requisitos que te han solicitado.
Pasos para cancelar un vuelo en VivaAerobus por Internet
Para hacer la cancelación por internet, solo debes seguir los pasos siguientes:
- 1. Tienes que abrir tu correo electrónico, da igual si es de Yahoo, Gmail u Outlook
- 2. Una vez que estés en la bandeja de entrada, presiona sobre la opción de redactar.
- 3. En el correo que enviarás, tienes que agregar el siguiente correo electrónico: reembolsototal@masservicios.com.mx.
- 4. Escribe tus motivos en el cuerpo del mensaje y envíalo, no importa cuál sea el asunto del correo, pero para efectos prácticos, lo mejor es que esté relacionado con el reembolso de tu dinero.
- 5. Una vez que te respondan dentro de las primeras 72 horas, es cuando debes seguir las indicaciones que te aparecerán en el mensaje que te enviaron.
Ahora bien, este procedimiento lo puedes hacer sin problema desde la página oficial de VivaAerobus. El único requisito que necesitas cumplir, es que poseas una cuenta ya registrada en su plataforma. Si no la tienes, debes crearte una y hacer todos los cambios desde tu perfil en relación a los vuelos que has solicitado.
Requisitos para cancelar un vuelo en VivaAerobus
Por obvios motivos, no puedes proceder con la cancelación de tus vuelos en VivaAerobus, así como así. Debes cumplir con lo siguiente:
- 1. La cancelación del boleto se debe hacer antes de las 24 horas luego de haber pagado por el boleto.
- 2. La cancelación del mismo se puede hacer siempre que sea antes de los 7 días del vuelo.
- 3. Si por alguna razón el titular del boleto no se puede presentar, un familiar puede cancelar el boleto mediante una llamada telefónica.
- 4. El usuario que desee cancelar su boleto debe contar con todos los documentos y recibos de pago a fin de que este pueda demostrar que efectivamente compró el boleto, además, esto es necesario para cancelar un vuelo en VivaAerobus
De igual forma, existen una serie de acontecimientos que te puede permitir cancelar el vuelo que has reservado siempre que estés en una de las siguientes situaciones:
- Si has sido diagnosticado con el Covid-19 o si presentas algún incidente relacionado con esta enfermedad.
- Si presentas complicaciones de embarazo
- Tu vivienda se está incendiando
- Eres un empleado y has sido reubicado
- El vehículo de la empresa que hace de transporte ha fallado
- Existen prohibiciones de viaje por parte del gobierno
- La aerolínea ha fallado en la programación
Recomendaciones antes de cancelar tu vuelo
Lo ideal es que antes de comprar un boleto hacia cualquier parte de México, te cerciores que no presentas ninguna complicación o dificultad en los próximos días que requiera de tu asistencia o apoyo.
De igual forma, debes estar al tanto de los requisitos de la empresa al momento de cancelar tu vuelo. No son muy complicados y están hechos para que cualquier persona los pueda cumplir.
¿Qué es reembolso total?
Se trata de un método el cual es muy seguro y desarrollado por la misma empresa el cual se basa en ofrecerle a sus compradores y usuarios, el reembolso de su dinero una vez que se vean obligados a optar por cancelar su vuelo antes X situación.
Una vez que hayas reservado un boleto, ya tienes un seguro que tendrás para recuperar tu dinero por si no quieres el vuelo. Solo debes estar al tanto del departamento que se encarga de los reembolsos.