Si ya no deseas seguir disfrutando de los servicios que te ofrece Directv Colombia, lo más recomendable es que canceles el plan que actualmente tienes contratado por los diferentes métodos que existen actualmente.
3 Formas para cancelar un plan de DirecTV en Colombia
Indice de Conenidos
Ten en cuenta que es muy probable que se te cobre cierta tarifa por hacer la cancelación del servicio de Directv. Esto solo aplica para usuarios que desean cancelar su suscripción antes de la fecha pautada.
También debes saber que tanto los codificadores como cada uno de los equipos facilitados por la empresa tienen que ser devueltos una vez que hagas la cancelación del servicio.
Cancelar DirecTV por teléfono
Para la cancelación del servicio vía telefónica, tienes que:
- 1. Tienes que comunicarte a través del número 1 800 531 5000
- 2. Cuando un operador atienda tu llamada, tienes que notificarle que deseas cancelar el servicio que tienes actualmente. Por lo general intentarán persuadirte para que te quedes con el servicio o cambies a uno menos costoso.
- 3. Espera que te ofrezca el paquete de devolución y te proporcionen toda la información con respecto a los equipos que tienes. En caso que no lo hagas, se te cobrará un monto adicional de acuerdo a la cantidad de equipos que tengas en tu posesión y el valor que estos tienen.
- 4. Debes seguir las instrucciones que el operador te vaya indicando y meter todos los equipos que tengas en cajas, de manera que al momento de entregarlos se encuentre n las mejores condiciones.
- 5. Si te encuentra algo lejos de la empresa, al momento de enviar los equipos, la misma empresa se encargará de cubrir los gastos de envío. Por lo general este procedimiento dura alrededor de 21 días.
- 6. Para finalizar, debes terminar por pagar la cuenta que tienes actualmente. A partir de aquí la empresa se encargará de cancelar tu suscripción, claro que este procedimiento se lleva a cabo una vez se verifique que has cumplido con todos los pagos y no tengas deudas.
Cancelar DirecTV por Internet
El método por internet quizás sea el más sencillo y práctico para la mayoría de los usuarios. Solo es necesario tener una cuenta en su plataforma y desde allí, hacer la cancelación.
En caso que te estés preguntando si puedes hacer la cancelación a través de la aplicación, debes saber que de momento no es posible. En cuanto a los pasos a seguir desde la web, son los siguientes:
- 1. Tienes que entrar a la página oficial de Direct Now e iniciar sesión con tus datos.
- 2. Luego tienes que hacer clic sobre el ícono de tu perfil. Esto hará que se despliegue un menú. Cuando lo haga, tienes que elegir Visualizar Cuenta y desde allí, Gestionar mi Plan.
- 3. Ahora selecciona Cancelar Plan
- 4. Se te mostrará una serie de opciones que indican algunas de las razones más comunes. Solo tienes que elegir una de ellas y luego dar una explicación muy breve.
- 5. Cuando termines, tienes que volver a elegir, Cancelar Ahora y esperar un máximo de 24 horas para que se haga la cancelación.
Cancelar DirecTV presencialmente
Si quieres hacer las cosas a la antigua, perfectamente puedes optar por el método convencional y/o presencial. Par ello, basta que hagas lo siguiente:
- 1. Tienes que tener a la mano una documentación que te identifique como colombiano
- 2. Dirigirte a cualquiera de las oficinas ubicadas en Colombia
- 3. Luego debes irte al departamento de atención al cliente y solicitar la cancelación del servicio.
Te recomendamos que lleves contigo todos los equipos que la empresa te proporcionó. Además, debes verificar que todos y cada uno de los dispositivos estén funcionando.
Requisitos para cancelar Directv en Colombia
- No tener ninguna deuda
- Presentar un documento de identidad
- Estar al día con los pagos
- Que los equipos a devolver estén en óptimas condiciones
- Ser el titular de la cuenta o contratación del servicio
Recomendaciones a la hora de cancelar Directv en Colombia
Las recomendaciones que podemos hacerte en relación a este tema, es que tengas todos los equipos en buenas condiciones, no tengas deudas por pagar y hagas todo el procedimiento sin acudir a terceros.
Además, también algo de dinero en caso que las tarifas por cancelación son un poco más elevadas de lo que esperabas.