Si quieres cancelar un billete de Alsa y no sabes como hacerlo, no te preocupes, que a continuación de explicamos paso a paso cómo anular un billete de Alsa, cabe recalcar que solo podrás hacer la cancelación dos horas antes que inicie servicio.
- Anulación con 48 horas: La empresa devuelve el importe íntegro del billete
- Anulación con 48 y 24 horas: La empresa devuelve el importe con un 20% de reducción
- Anulación con menos de 24 horas : La empresa devuelve el importe con un 30% de reducción
Métodos para anular un billete de Alsa
Indice de Conenidos
El proceso para anular un billete Alsa, dependerá de como fue adquirido el mismo, en tal caso, te dejamos 3 métodos para cancelar el billete de Alsa.
Anular un billete Alsa por Teléfono
Si adquiriste el billete por medio del servicio de información y venta, entonces deberás marcar al 902 422242 para solicitar la anulación del billete de Alsa. Una vez te contactes solo deberás seguir las instrucciones paso a paso.
Anular un billete de Alsa por Internet
Los billetes adquiridos por medio del sitio web, solo deberán seguir los siguientes pasos para anular el servicio:
- Ingresa al sitio oficial de www.alsa.es o www.alsa.com
- Una vez dentro, dale click en “Gestiona tus billetes”
- Selecciona una de las dos opciones siguientes :
- Localizador y DNI del comprador
- Método de pago y fecha de compra.
- Cuando elijas una de las opciones, deberás dar click en “Opciones” y es ahí donde podrás modificar o anular el billete de Alsa
Cancelar un billete Alsa con la APP
Otra opción para anular el billete de Alsa es mediante la Aplicación, sin embargo dependerá si eres cliente o no, a continuación te explicamos las 2 formas:
Anular billete Alsa para clientes ALSAPLUS+
- Ingresa la Aplicación de ALSAPLUS+
- Dale click en “Mis viajes”
- Luego haz click en “Próximos”
- Una vez ahí dale click en “Ver Billete”
- Finalmente haz click en “Opciones” y podrás anular o modificar el billete Alsa
Usuarios que no son clientes de ALSAPLUS+
- Ingresa la Aplicación de ALSAPLUS+
- Haz click en “Mis Billetes”
- Luego dale click en “Importar” y rellena los campos de documento de identidad y el localizador, de esta forma podrás vincular el billete a la APP
- Finalmente dale click en “Opciones”, justo ahí podrás cambiar, modificar o anular el billete Alsa
- Todo billete adquirido con una tarjeta financiera, deberá ser anulado con la misma tarjeta bancaria
- Aquellos billetes comprados por medio de Paypal, solo podrán ser anulados por medio del Sitio Oficial de Alsa
- Cabe recalcar que si el viajero no se presenta en el lugar y en el momento de salida, NO se podrá realizar modificaciones ni cancelar el billete de Alsa
- Por otro lado y muy importante, No se aplican gastos de anulación a los clientes ALSAPLUS +.