Muchas personas optan por cancelar su suscripción a VeTV, algunas lo hacen porque es una carga extra que ya no pueden llevar, otras debido a su descontento con el servicio y no quieren seguir pagando algo que no usarán, sin embargo, independientemente de las razones que tengas para darle de baja, en este artículo te enseñaremos varias formas de hacerlo. Entérate de todo ahora.
Pasos para cancelar VeTV por Teléfono
Indice de Conenidos
Sigue las siguientes indicaciones para cancelar tu suscripción a VeTV:
- 1. Toma tu teléfono y llama al número 55 4040 6200
- 2. La operadora te responderá, selecciona la opción 5 que es la opción que permite darle de baja al servicio
- 3. Un agente de VeTV te dará las instrucciones para llevar a cabo la cancelación
- 4. Ten tu número de cuenta cerca
- 5. Cuando completes todos los pasos que te dará el agente de VeTV tu suscripción será dada de baja inmediatamente
Es importante que sepas que muchos clientes reportan que cuando llaman a este número no les contactan con nadie, por ende debes intentarlo hasta que tengas éxito logrando tu objetivo. Además, para cancelar tu suscripción es necesario que tengas pagada la última mensualidad de VeTV.
Requisitos para cancelar VeTV prepago
En caso de que tengas el servicio de VeTV en la modalidad prepago tendrás que cumplir con los siguientes requisitos para poder cancelar tu suscripción:
- 1. Los usuarios de VeTV están sujetos a un plan forzoso de contratación como lo refleja su carta de derechos, por esa razón, para cancelar tu servicio es necesario que realices un mínimo de 12 a 18 recargas en tu prepago (el número de recargas dependerá de tu contrato con la compañía)
- 2. En el sistema debes tener activa una recarga, por esa razón si tu VeTV está inactivo tienes que recargarle para reactivarlo
- 3. En caso de que no hayas realizado el número de recargas establecidas (de 12 a 18) se te cobrará una penalización
Toma en cuenta que si al solicitar la cancelación de tu suscripción el sistema determina que tu VeTV está inactivo no podrás proceder con la cancelación, por eso, recárgale cuando tengas la oportunidad.
Pasos para cancelar VeTV prepago
Ahora bien, si ya sabes cuáles son los requisitos que debes cumplir para cancelar tu VeTV en modalidad prepago, solo tienes que seguir estas indicaciones para darle de baja al servicio:
- 1. Llama al 55 4040 6200 y una operadora te contestará
- 2. Elige la opción número 5
- 3. Te pondrán en contacto con un agente de VeTV, este te dará todas las instrucciones que debes seguir para efectuar la cancelación
- 4. Ten tu número de cuenta a la mano
- 5. No olvides que si no has pagado la última mensualidad no podrás hacer nada, por eso recarga antes de llamar
Recomendaciones para dar de baja o cancelar Vetv
Si vas a cancelar tu servicio de VeTV toma en cuenta que esta al igual que muchas otras empresas de televisión por cable le ponen muchos obstáculos a sus usuarios para que no le den de baja a su servicio, es por eso que no puedes cancelar Vetv por otra vía que no sea la telefónica.
Es decir, ni por Internet ni de manera presencial. Por esa razón, a continuación te damos varios consejos para que no tengas inconvenientes al tratar de cancelar el servicio.
¿Cómo dar de baja un equipo VeTV?
Probablemente cuando llames para procesar la cancelación no te pongan en contacto con un agente de VeTV a la primera, y en vista de que solo tienes la vía telefónica para darle de baja al servicio tendrás que ser muy insistente.
En ningún momento puedes dudar o cambiar de opinión sobre cancelar VeTV. Además, cuando hayas cancelado el servicio recuerda pedir el folio de cancelación y llegar a un acuerdo sobre la fecha en la que la compañía te visitará para recoger todos sus equipos (antena, cables decodificador, etc).
También toma en cuenta que debes ser muy enfático con respecto a que quieres que se lleven tus equipos lo más pronto posible, debido a que ya ha pasado que como la compañía no quiere que ningún usuario cancele su servicio, cuando al fin la cancelación se lleva a cabo, tratan de persuadirlos, contactándolos a través de personas que les ofrecen mejores paquetes, cobros reducidos y servicios extras que les hagan cambiar de opinión.
Se ha visto incluso que la compañía pasa hasta 6 meses sin buscar los equipos en las casas de los usuarios mientras intenta que cambien de opinión, pero no debes caer en la tentación, sé firme en tu decisión haciéndoles entender que ya no quieres el servicio y eso no cambiará por más que intenten hacerlo.
Número de teléfono de VeTV
Anteriormente te dimos un número de teléfono al que debes llamar para solicitar las instrucciones de cancelación del servicio, sin embargo, existen otros que también te servirán. Conócelos para que marques de manera inmediata:
- Las personas que no son clientes de VeTV y viven en el Área Metropolitana o la Ciudad de México pueden marcar al 40400202. Por otro lado, si resides en el interior de México puedes marcar al 5540400202
- Por otro lado, los clientes de VeTV que viven en el Área Metropolitana y la Ciudad de México pueden marcar al 40406200, o al 5540406200, los que viven en el interior de la nación
- Si no te contestan a ninguno de estos números puedes intentar marcando al 5551690000, después elige la opción VeTV y rápidamente te conectarán con el departamento a cargo de procesar la cancelación de este servicio.
El horario de atención a clientes de VeTV a través de sus líneas telefónicas es de Lunes a Viernes de 8:00 am a 10:00 pm
¿Se puede Cancelar VeTV por internet?
Debes saber que cancelar VeTV por internet es imposible debido a que esta empresa no ofrece ninguna opción para darle de baja a tu suscripción vía internet.
No obstante, otros trámites si podrás realizarlos por redes sociales o por correo electrónico. La mayoría de las veces te atenderán rápidamente. A continuación te enseñamos todas las formas de contactar a la empresa en línea que tienes a tu disposición.
¿Cómo cancelar VeTV en línea?
La empresa le ofrece a sus clientes la oportunidad de contactarla para diferentes trámites a través del internet, específicamente desde las redes sociales y la aplicación móvil de VeTV.
Estos son los enlaces que puedes usar para contactar a la compañía:
- Página web oficial: Visita la web oficial de VeTV y entra al chat. Allí podrás reportar cualquier inconveniente y recibir asesoría
- Facebook: Puedes buscar la empresa en Facebook como VeTV México y enviarles un mensaje
- Twitter: Busca @VeTV México y envíales un mensaje. También puedes escribir un Tweet
- App móvil: Si tienes la aplicación móvil de VeTV puedes reportar tu problema a través de ella, de manera rápida y sencilla
¿Qué pasa si no pago VeTV?
Inpendientemente de cuáles sean tus motivos para no pagar la mensualidad de VeTV, si pasas 3 meses sin pagar el servicio se cancelará automáticamente.
Por otro lado, si después de esa cancelación quieres seguir utilizando el servicio deberás pagar una tarifa adicional debido a los meses que pasaste sin pagar y por los costos de conexión.
Si te gustó y sirvió este artículo (esperamos que así sea) te invitamos a compartir esta información con alguien cercano que podría estar necesitandola para cancelar su suscripción a VeTV. Recuerda que todo buen conocimiento debe ser compartido.