Cómo cancelar una portabilidad a Yoigo con éxito 2021

¿Te arrepientes de haber hecho una portabilidad a Yoigo y quieres cancelarla pero no sabes cómo? No te preocupes, en este artículo te enseñamos todo lo que necesitas saber y mucho más sobre este proceso, te garantizamos éxito sin gastos de penalización, solo tienes que quedarte hasta el final.

Pasos para cancelar la portabilidad de Yoigo

cancelar una portabilidad a Yoigo

La manera de cancelar la portabilidad de Yoigo emplea la misma vía que usaste para solicitarla en un principio. A continuación te damos las indicaciones para hacerlo:

  • 1. Llama al 1707
  • 2. Te contestará un asistente virtual y pondrá a tu disposición un menú interactivo
  • 3. Elige la opción número 4 para que el proceso de cancelación se inicie

Es importante que sepas que este trámite debe hacerlo Yoigo, porque tu operador actual no tiene nada que ver con el proceso, además, esta cancelación debes realizarla en un plazo hasta las 2 pm del día anterior (día laborable) a la fecha acordada para la portabilidad.

También toma en cuenta que si después de cancelar la portabilidad a Yoigo te llega alguna entrega a la casa de parte de esta compañía, no la aceptes con el debido respeto.

Quiero conocer el estado de mi portabilidad a Yoigo

Quizás estés interesado en conocer el estado de tu portabilidad a Yoigo antes de solicitar la cancelación de la misma, de ser así puedes usar estos canales para echarle un vistazo:

  • Visitando la web oficial de Yoigo, en el apartado de “seguimiento de pedidos”. Cuando estés allí solo debes ingresar tu documento de identidad y no te olvides de tu número de pedido para ver el estado del proceso
  • Llama al 622 de manera gratuita (desde una línea Yoigo), y si vas a hacerlo desde otro operador tendrás que llamar al 1707
  • Acudiendo a la tienda en la que solicitaste la portabilidad para pedir información del proceso

¿Cómo anular la portabilidad a Yoigo por internet?

Existen muchas vías para solicitar la cancelación de tu portabilidad a Yoigo, eso incluye la vía online, que te permitirá hacerlo desde la comodidad de tu hogar evitando gastos innecesarios en pasajes y salidas estresantes.

Esta cancelación debe hacerse desde el panel de seguimiento de pedidos en la web oficial de la compañía Mi Yoigo. Este proceso requiere que ingreses tus datos personales que incluyen DNI, número telefónico de la línea que quieres cancelar, nombre y apellidos, y por último, acepta los términos y condiciones de la empresa. Después te quedará esperar a que Yoigo te responda.

Debes tener en cuenta que esta vía es un poco más lenta, además, solo puedes cancelar tu portabilidad en un plazo determinado, por eso, si ese plazo está terminando y aún no recibes una respuesta lo mejor será que llames a la compañía para agilizar el proceso.

¿Cuál es la penalización por cancelar portabilidad a Yoigo?

El tiempo establecido para cancelar la portabilidad a cualquier compañía telefónica varía dependiendo de la empresa, y del tipo de servicio que está en juego. Además, el derecho de desistimiento también tiene un papel importante la momento de determinar este plazo.

Si cancelas tu portabilidad a Yoigo dentro de este plazo no corres el riesgo de recibir una penalización, no obstante, si lo dejas pasar la compañía empezará con la instalación iniciando la permanencia. Ya cuando se llega a este punto no se puede cancelar la portabilidad, sino el contrato de permanencia.

Si deseas cancelar un contrato de internet de fibra óptica de Yoigo tendrás que pagar una penalización máxima de 150 euros, y si no devuelves los equipos en un lapso de 30 días tendrás que pagar 139 euros adicionales.

Por otro lado, si cancelas la portabilidad de una línea móvil, no tienes que pagar ninguna penalización ya que las líneas móviles de Yoigo no cuentan con permanencia. Por esa razón, si no quieres mantener tu contrato con Yoigo puedes darle de baja a su servicio y contratar con otra operadora, no te causará ningún inconveniente.

Desistimiento Yoigo: Cómo cancelar la portabilidad sin penalización

Existe una forma de evitar la penalización por parte de esta compañía al momento de cancelar una portabilidad, y es escudándose en el derecho de desistimiento, el cuál permite a cualquier cliente cancelar una portabilidad a Yoigo sin tener que dar explicaciones ni ser penalizado, siempre y cuando se haga en el periodo establecido para este proceso.

Además este derecho también indica que si al momento de cancelar tu portabilidad ya te habían llegado los equipos que iban a ser instalados por tu contrato, debes rellenar un formulario y devolver todos los productos en buen estado, de esta manera no incumples el contrato de permanencia y no tienes que recibir penalización alguna.

Estos productos pueden ser teléfonos fijos, router, etc. Este proceso de cancelación debe realizarse en un plazo de 14 días naturales una vez los productos lleguen a tu casa, mientras más rápido mejor, además, ten en cuenta que si pasa este tiempo y aún no has realizado el proceso no podrás ejercer tu derecho de desistimiento ni evitar las penalizaciones por la cancelación.