Si te arrepientes de una portabilidad a Vodafone y quieres cancelarla lo más rápido posible, no esperes más, el día te hoy te daremos instrucciones paso a paso para que logres tu objetivo. Ten en cuenta que esta cancelación tiene un plazo de 24 horas si es de un móvil así que date prisa.
Pasos para cancelar portabilidad de vodafone
Indice de Conenidos
Sigue estos pasos para darle de baja a la portabilidad de Vodafone:
- 1. Visita la web oficial de Vodafone desde el dispositivo de tu preferencia (teléfono, tablet u ordenador)
- 2. Encuentra el formulario de cancelación de portabilidad entre las diferentes opciones
- 3. Completa este formulario con tu información personal y los datos de la portabilidad que estaba en proceso
- 4. Ten en cuenta que uno de los datos que debes introducir es el número de referencia recibido en un mensaje el día que la portabilidad fue solicitada
- 5. Cuando tengas listo el formulario, envíalo
- 6. Espera a que se pongan en contacto contigo para tramitar la cancelación
En el caso de tratarse de una portabilidad de línea móvil tienes 24 horas para solicitar la cancelación, si es un servicio de teléfono fijo o fibra óptica tendrás un plazo de 14 días naturales para pedir que la portabilidad sea cancelada.
No olvides que esta cancelación es totalmente gratis, si cumples con las condiciones del derecho de desistimiento, el cuál indica que debes hacerlo en el plazo establecido y tienes que devolver todos los equipos que te hayan entregado o instalado en perfecto estado.
Teléfono para cancelar la portabilidad a Vodafone
El proceso de cancelación de la portabilidad a Vodafone no se realiza a través de un teléfono, sino que se hace mediante la página web de la compañía, sin embargo, Vodafone tiene habilitado un número telefónico para resolverle a los clientes cualquier duda que les pueda surgir acerca de este proceso.
Este número de atención a clientes es el 1444, además, existe la posibilidad de recibir una contraoferta por parte de Vodafone cuando se entere que un cliente quiere cambiarse a otra compañía, está contraoferta puede ser una promoción tentadora a la que seguramente será difícil resistirse pero mantén tu determinación, si quieres cancelar la portabilidad es por una razón.
¿Cuánto tiempo hay para cancelar la portabilidad a Vodafone?
“El cliente podrá cancelar la portabilidad durante los 14 días naturales siguientes a comenzar el proceso de portabilidad, si es una portabilidad de fibra y 24 horas si es una portabilidad de móvil”. Así lo específica la Ley de Defensa de Consumidores en su artículo 68.
Si termina este plazo y aún no solicitas la cancelación de tu portabilidad a Vodafone tendrás que pagar una penalización por incumplimiento del contrato de permanencia (para servicios de teléfono fijo y fibra óptica). De igual forma para las líneas móviles. En el siguiente apartado te damos más detalles.
Existe alguna penalización por cancelar la portabilidad a Vodafone
Si existe. Cuando se pasa el plazo dictaminado por la ley de defensa de consumidores y decides cancelar la portabilidad a Vodafone corres el riesgo de recibir una penalización o sanción impuesta por la operadora.
Esta penalización puede muy costosa, especialmente si la tarifa que habías elegido tenía permanencia. Por otro lado, a pesar de que cancelar la portabilidad a Vodafone dentro del plazo establecido en la Ley de Defensa de Consumidores es un proceso gratuito, la operadora puede cobrarte hasta 300 euros por gastos de gestión, así que tal vez debas pensar si cancelar tu portabilidad es lo más sensato.
¿Seguro que quieres cancelar la portabilidad a Vodafone?
Si quieres cancelar tu portabilidad a Vodafone probablemente es porque aún no conoces todos los beneficios que ofrece esta operadora.
Estos beneficios dependen de sus tarifas, puedes elegir diferentes tipos de tarifas, como lo son:
- Tarifas de internet
- Tarifas de móvil
- Tarifas Vodafone One con móvil e internet
De todas estas tarifas las más completas son las Vodafone One, y todas incluyen servicio de televisión, aunque el contenido varía dependiendo de la tarifa.